Zendingen en retourzendingen

Bestellingen die voor 12.00 uur worden geplaatst, kunnen de volgende werkdag worden bezorgt, mits deze op voorraad zijn. 
Bij niet op voorraad zijnde artikelen moet een levertijd van 2 tot 5 werkdagen in acht worden genomen. 
Soms komt het voor dat de artikelen wel als op voorraad zijnde in de webwinkel worden weergeven, maar in de fysieke winkel niet voorradig zijn.
Wij zullen in dit geval zo spoedig mogelijk contact met u opnemen en aangeven wanneer wij het bestelde artikel wel kunnen leveren (meestal binnen 2 tot 5 werkdagen).

Pakketten worden over het algemeen binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw betaling verzonden via PostNL of GLS Transport met tracking en aflevering zonder handtekening. In sommige gevallen wordt het pakket aangetekend verstuurd en is er een handtekening vereist bij aflevering. Zodra uw pakket verzonden is, ontvangt u van ons een bevestigingsmail van verzending. Vervolgens zult u uw pakket naar verwachting binnen 2 dagen ontvangen, tenzij het pakket op zaterdag verzonden is. In dat geval zal uw pakket op z'n vroegst op de maandag erna afgeleverd worden.
Neem contact met ons op indien u uw pakket na ontvangst van de mail met de verzendbevestiging niet binnen 2-5 dagen ontvangen heeft. 

De hoogte van de verzendkosten zijn o.a. afhankelijk van het totaalgewicht. We raden u aan uw artikelen onder te brengen in één bestelling. We kunnen twee apart geplaatste bestellingen niet samenvoegen, voor elke bestelling zullen dus verzendkosten in rekening worden gebracht. Uw pakket wordt op eigen risico verzonden, maar er wordt bijzondere zorg besteed aan breekbare voorwerpen.
Wij vragen voor alle verzendingen binnen Nederland, Duitsland, België en Luxemburg een verzendvergoeding van €6,95 inclusief BTW. 
Voor alle overige EU-landen geldt een extra besteltarief. Voor verzending naar de overige EU-landen vragen wij een verzendvergoeding van €14,50 inclusief BTW. 
Voor verzending buiten de Europese grenzen gelden speciale verzendtarieven, deze kunnen telefonisch worden opgevraagd. 

Heeft u het verkeerde product ontvangen, of is het product beschadigd geleverd, neem dan zo spoedig mogelijk telefonisch of schriftelijk contact met ons op. 
Indien u een product retour wilt sturen dient u éérst telefonisch contact met ons op te nemen, anders kunnen wij uw retourzending niet in behandeling nemen. Een product kan binnen 14 dagen retour worden gestuurd, daarna vervalt het retourrecht en kunnen wij het product mogelijk niet meer terugnemen (tenzij er sprake is van garantie op het product). 

Bij vragen of speciale verzoeken kunt u altijd telefonisch of schriftelijk contact met ons opnemen.

U kunt ons bereiken op het telefoonnummer +31-(0)6-46335870 of mailen via info@heitbrink.nl.